맞춤보장1 AI 챗봇이 보험 상담, 금융 상담을 어떻게 바꾸나? 금융과 보험 업계에서 변화의 속도가 빨라지고 있습니다. 특히 AI 챗봇과 같은 인공지능 기술이 보험 상담 및 금융 상담 방식에 새로운 지평을 열고 있습니다. 지금까지는 설계사나 상담사가 중심이 되어 고객의 재무상황, 보장 필요성, 리스크 분석 등을 수작업으로 진행해 왔지만, 인공지능을 탑재한 챗봇이 등장하면서 상담 흐름, 고객 경험, 내부 프로세스 모두가 바뀌고 있습니다. 본 글에서는 AI 챗봇 기반 상담이 어떻게 보험 상담 방식과 금융 상담 구조를 바꾸고 있는지, 그 변화가 보험 설계사와 고객에게 어떤 의미를 가지는지 최신 사례를 통해 분석해 보겠습니다. AI 챗봇이 상담 프로세스를 바꾸다AI 챗봇은 보험 상담 및 금융 상담의 초기 접점에서 중요한 역할을 강화하고 있습니다. 예컨대 고객이 보험 가입이나.. 2025. 11. 13. 이전 1 다음
